8. 患者さまアンケート実施とフィードバック

COURSE

患者さまアンケート実施とフィードバックを行います。

目的	満足度やご意見をリサーチし、患者さまから見た自院を知るより良いクリニックとなるために、どのように行動するか明確にする
内容例	貴院オリジナルのオンラインアンケートを作成し、共有方法を提供しますアンケート回収期間を設定、結果を共有しますミーティングの場を設定し、スタッフ全員で結果を受け止め、より良いクリニックとなるためにどのように行動すると良いか、行動目標を立てます
時間	メールによる事前打ち合わせスタッフでのミーティングは1時間程度
場所	貴院の待合室など